1. Энэхүү үйлчилгээний нөхцөл нь Евро Электроникс ХХК – н бүтээгдэхүүн үйлчилгээг www.euroelectronics.mn вэб сайтаар дамжуулан борлуулах, хүргэх болон хэрэглэгч худалдан авахтай холбоотой үүсэх харилцааг зохицуулна.
2. Энэхүү журам нь хэрэглэгч худалдаа хийх, вэбсайтаар үйлчлүүлэхээсээ өмнө хүлээн зөвшөөрч баталгаажуулсны үндсэн дээр хэрэгжинэ.
3. Энэхүү үйлчилгээний журмын хэрэгжилтэнд “Евро Электроникс ХХК” /цаашид байгууллага гэх/ болон хэрэглэгч /цаашид хэрэглэгч гэх/ нар хамтран хяналт тавина.
4. www.euroelectronics.mn - нь зөвхөн интернетээр дамжуулан худалдаа үйлчилгээ явуулах зорилготой 24 цагийн ажиллагаатай вэбсайт байна.
5. “www.euroelectronics.mn” тэмдэгт нь Евро Электроникс ХХК – ийн өмч байх бөгөөд энэхүү вэбсайтын нэр, лого, загвар, баннер зэргийг олшруулах болон өөр бусад зорилгоор ашиглахыг хориглоно.
6. Байгууллага тухайн вэбсайтын мэдээллийн шинэчлэл, үнийн шинэчлэл, урамшуулал болон шинэ үйлчилгээний мэдээлэл зэргийг бүрэн хариуцна.
7. Хэрэглэгч вэбсайтын талаар санал гомдол, шүүмж зэргийг вэбсайтын журмын дагуу чөлөөтэй илэрхийлэх, илгээх эрхтэй.
8. Энэхүү үйлчилгээний нөхцөлд заасан дараах нэр томьёог дор дурьдсан утгаар ойлгоно. Үүнд:
   1. “Компани” гэдэгт www.euroelectronics.mn вэб сайтыг өмчлөгч Евро Электроникс ХХК.
   2. “Хэрэглэгч” гэдэгт www.euroelectronics.mn вэб сайтад бүртгүүлсэн этгээд.
   3. “Захиалагч” гэдэгт www.euroelectronics.mn вэб сайтаас худалдан авалт хийхээр захиалга үүсгэж, баталгаажуулсан этгээд.
   4. “Вэбсайт” гэж албан ёсны брэндийн бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хэрэглэгчдэд санал болгох, худалдан авалтыг цахимаар хийх үйлчилгээг үзүүлж буй албан цахим хуудас www.euroelectronics.mn .
9. Хэрэглэгч нь иргэний эрх зүйн бүрэн чадамжтай иргэн байх бөгөөд насанд хүрээгүй хүүхэд эцэг эхийн хамт үйлчилгээний нөхцлийн дагуу худалдан авалт хийх боломжтой.

1. Хэрэглэгч www.euroelectronics.mn цахим худалдааны системийг ашиглан 24 цагийн аль ч цагт, хэдэн удаа ч захиалга хийж болно.
2. Хэрэглэгч өөрийн facebook хаяг болон цахим хаягаараа бүртгэл үүсгэн худалдан авалт хийх боломжтой.
3. Вэбсайт нь хэрэглэгч захиалга хийснээс хойш 48 цагийн дотор зааврын дагуу захиалгын нийт үнийн дүнг 100 хувь шилжүүлснээр урьдчилан хүлээн авсан захиалга автоматаар баталгаажна.
4. Вэбсайт нь Хэрэглэгчид захиалга хийгдсэнээс хойш 48 цагийн хугацаанд төлбөр гүйцэтгэх боломжийг олгож байгаа бөгөөд тус хугацаанд захиалгыг цуцлах, өөрчлөх боломжтой.
5. Вэбсайт нь хэрэглэгчийн захиалгын төлбөр албан ёсны дансанд зааврын дагуу үнэн зөв хийгдсэн тохиолдолд тухайн захиалгыг албан ёсоор баталгаажсан гэж үзнэ.
6. Захиалга хийх, төлбөрийг шилжүүлэх, бараа, бүтээгдэхүүн хүлээж авах бүрд хэрэглэгчийн бүртгүүлсэн цахим шуудан болон гар утсанд Вэбсайт-c мэдэгдэл илгээнэ.
7. Захиалгын төлбөр 48 цагийн дотор холбогдох дансанд орж ирээгүй тохиолдолд захиалга автоматаар цуцлагдана. Цуцлагдсан захиалгыг дахин сэргээх боломжгүй бөгөөд хэрэглэгч хүсвэл захиалгыг дахин шинээр хийх боломжтой.
8. Хэрэглэгч нь худалдан авалтын захиалгатай холбоотой асуудлаар бүх өдрүүдэд 10-19 цагийн хооронд www.euroelectronics.mn пэйж хуудас, вебсайтын чат болон 7599-0101 утсаар холбогдож мэдээлэл авах, тодруулах боломжтой.

1. Хэрэглэгч төлбөрийн дараах хэлбэрүүдийг www.euroelectronics.mn-с худалдан авах боломжтой ба интернет банк, мобайл банкаар төлбөр хийх, эсвэл QR код уншуулах тохиолдолд гүйлгээний утга дээр өөрийн R захиалгын дугаар, утасны дугаарын заавал бичнэ.
   1. Интернет банк болон мобайл банкаар төлбөрөө шилжүүлэх
   2. Qpay
   3. Khanbank зээл судлуулан авах
   4. Storepay хувааж төлөх 
   5. Pocket хувааж төлөх 
2. Хэрэглэгч захиалга хийж баталгаажуулсны дараа цахим хэлбэрээр захиалгын хуудасны мэдээлэл авна. Компани захиалгын мэдээллийг илгээхдээ захиалгын нийт дүн, төлбөр гүйцэтгэх хэлбэр, төлбөр хүлээн авагч байгууллагын нэр, дансны дугаар зэргийг хэрэглэгчдэд дэлгэрэнгүй хүргэнэ.
3. Хэрэглэгчийн хийсэн захиалга бүр дахин давтагдашгүй захиалгын дугаартай байх бөгөөд “Миний Бүртгэл” хэсгээс өөрийн захиалгын тухай дэлгэрэнгүй мэдээллийг харах боломжтой.
4. Хэрэглэгч вэбсайтад байгаа барааны дэлгэрэнгүй танилцуулга, үйлчилгээний нөхцөлтэй сайтар танилцаж, захиалгаа давхар нягтлах үүрэгтэй бөгөөд төлбөр төлөгдсний дараа захиалгаа цуцлах тохиолдолд хэрэглэгчийн төлбөрийг буцаалтын нөхцлийн дагуу шилжүүлнэ.

1. Хэрэглэгч Вэбсайтын санал болгож буй бүх бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнээс зээлээр худалдан авах боломжтой.

1. Буцаалтын боломжит хугацаа нь хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг баталгаажуулах хугацаа 1 хоног буюу 24 цаг байна. Худалдан авагч сэтгэл ханамжийн баталгааны хугацаанд буруу сонголт хийсэн бараагаа (хэмжээ, өнгө, гаднах үзэмж г.м) өөр бараагаар сольж авч болно. Бараагаа буцаан өөр бараагаар солих үед дараах шаардлагыг хангасан байна.
   1. Ашиглаж хэрэглээгүй байх.
   2. Шинэлэг байдлаа алдаагүй байх.
   3. Иж бүрдэл бүрэн бүтэн байх.
   4. Гаднах хайрцаг, сав, баглаа боодол бүрэн бүтэн байх.

Хэрвээ эдгээр шаардлагыг хангаагүй тохиолдолд гарах зардлыг худалдан авагч хариуцна. Хэрэглэгч тус барааны талаар сайтар мэдээлэл аваагүйгээс болж захиалга хүргэгдэн ирсний дараа захиалгыг захиалгын төлбөрийг төлсөн болон тус захиалгыг буцаах, цуцлах тохиолдолд буцаалтын нөхцлийн дагуу шийдвэрлэнэ.

2. Хүргэж өгсөн бараа үйлдвэрийн, тээвэрлэлтийн, хадгалалтын гэмтэлтэй тохиолдолд шинэ эсвэл ижил бараагаар үнэ төлбөргүй сольж өгөх бөгөөд хүргэлтийн төлбөрийг байгууллага бүрэн хариуцна.
3. Худалдан авагчийн буруугаас шалтгаалан буцаах тохиолдолд электрон бараан дээр үнийн дүнгийн 3-15%-тай тэнцэх, тавилгын худалдан авалт хийгээд хүргэлт, угсралт хийсний дараагаар буцааж байгаа тохиолдолд үнийн дүнгийн 10-15%-н шимтгэлийг суутгах ба барааг буцааж хүлээж авснаас хойш ажлын 15 хоногт багтаан худалдан авагчийн данс руу шилжүүлнэ.
4. Засварын төвөөр дамжуулан буцаалт хийгдэх бол засварын төвийн буцаалтын хуудсанд үндэслэн буцаалт хийгдэнэ.
5. Буцаалтын үнийн дүнгээс гүйлгээний нэмэлт шимтгэл /банкны шимтгэл хураамж (qpay, socialpay г.м), 1% - ийг хасч шилжүүлнэ.
6. НӨАТ - ийн баримт бүртгэгдсэн тохиолдолд НӨАТ - ийн 10% - ийн шимтгэлийг хасч шилжүүлнэ.

1. Вэбсайт нь хүргэлтийн үйлчилгээг зөвхөн Улаанбаатар хотод үзүүлэх ба хэрэглэгчийн хүсэлтээр орон нутагт хүргэх тохиолдолд орон нутгийн унаанд дамжуулан хүлээлгэн өгөх ба дамжуулан хүргүүлснээс үүдсэн эрсдийг хариуцахгүй болно.
2. Захиалгыг баталгаажуулсан хугацаа, тээвэрлэлт, аюулгүй байдал зэргээс хамаарч захиалгын төлбөрийг бүрэн төлсөн өдрөөс хойш бэлэн барааг Улаанбаатар хотод 24-48 цагийн дотор хүргэнэ.
3. Хэрэглэгч вэбсайтаас бараа үйлчилгээ захиалан хүргүүлэхдээ хүргэлтийн хаягийг үнэн зөв, дэлгэрэнгүй бичих мөн холбоо барих өөрийн болон хоёрдогч гар утасны дугаарыг бичиж үлдээх ба шаардлагатай үед хүргэлтийн ажилтан залгахад дуудлага хүлээн авах үүрэгтэй.
4. Хот доторх хүргэлт нь хотын дараах хязгааруудад хийгдэнэ:
   1. СХД: 22-ын товчоо, Орбит, Толгойт, Баянхошуу
   2. ЧД: Чингэлтэй, 7 буудал
   3. СБД: Дамбадаржаа
   4. БЗД: Улиастай, Баянзүрхийн товчоо
   5. ХУД: Нисэх буудлын дэргэдэх товчоонууд гэсэн цэгүүдээр тогтооно.
5. Вэбсайт нь хот доторх хүргэлт болон хотоос гадагш хүргэлтийн төлбөр болон хугацааны хувьд барааны овор хэмжээ, тээвэрлэлтийн нөхцөл, хотын бүсчлэлээс хамааруулж тогтоосон үнэ тариф, хугацааг мөрдөнө.
6. Бараа хүргэгч барааг худалдан авагчид хүлээлгэн өгөхөөс өмнө хүлээн авагчийн утасны дугаар мэдээллийг шалгана. Худалдан авсан барааг бараа хүргэгч нь бүрэн бүтэн байдал, иж бүрдлийг нь сайтар шалгаж баталгаат засварын хуудсыг худалдан авагчид хүлээлгэн өгнө.
7. Худалдан авагч нь барааны худалдан авсан барааны бүрэн байдал, иж бүрдэл, тээвэрлэлтийн гэмтэл болон дагалдах бэлэг урамшууллыг шалгаж хүлээж авсны дараа хүргэлтийн баримт дээр гарын үсэг зурснаар бүрэн бүтэн хүлээн авсанд тооцно.
8. Худалдан авагч хүргэлтээ ямар нэг шалтгаанаар аваагүй /утсаа аваагүй, хүргэлтийн хаягт очиход хүлээн авах боломжгүй байх г.м /тохиолдолд хүргэлт дараагийн өдөрт шилжүүлнэ.

1. Баталгаат засварын хугацааг барааг хүлээлгэн өгсөн өдрөөс эхлэн тооцно.
2. Баталгаат засварын гэмтэлд хамрагдагдах гэмтэл нь үйлдвэрийн доголдлоос үүдэлтэй барааны гэмтэл байна. Үүнээс шалтгаалан эвдэрсэн эд анги болон түүнийг солих үйлчилгээг үнэ төлбөргүй хийнэ.
3. Баталгаат засварын төвд барааг авчирч оношлуулахад үнэ төлбөргүй бөгөөд хэрэв худалдан авагч баталагаат засварын төвд бөрөөг авчрах боломжгүй бол төлбөртэй тарифаар засварын ажилтан очиж оношлогоо хийж болно.
4. Баталгаат засварт доорх тохиолдлуд орохгүй:
   1. Хэрэглэгч барааны ашиглалт, тээвэрлэлт, хадгалалтын горим зөрчсөн
   2. Барааны гадна болон дотор эд ангийн механик гэмтэл
   3. Ахуйн хэрэглээнд зориулсан барааг үйлдвэрлэлийн болон зориулалтын бүс хэрэглээнд ашигласнаас үүссэн гэмтэл
   4. Баталгаат лац хөдөлсөн, бусад засварын төвөөр засвар хийлгэсэн, үйлдвэрлэлийн схем загварыг өөрчилсөн.
   5. Цахилгааны хэлбэлзлээс үүссэн гэмтэл.
   6. Цахилгаан холболт хийхдээ газардуулга хийгээгүйгээс үүссэн гэмтэл.
   7. Цахилгаан холболт хийхдээ залгуур ашиглалгүй шууд холболт хийсэн.
   8. Баталгаат засварын хугацаа дууссан.
5. Баталгаат засвар нь бүрэн гүйцэд бөглөгдсөн тамга тэмдэг бүхий баталгаат засварын хуудсыг үндэслэн хийгдэнэ. Хэрэв бичиг баримтыг үрэгдүүлсэн болон бүрэн бөглөөгүй бол баталгаат засварын нөхцөлд үл хамаарна.
6. Баталгаат засварын хуудсыг үрэгдүүлсэн тохиолдолд нөхөн олгохгүй.
7. Гэмтэлтэй барааг ажлын 5 хоногт засварлана. Хэрэв тухайн гэмтэлтэй барааны сэлбэг хэрэгсэл бэлэн биш байвал бэлтгэн нийлүүлэгчээс захиалж үйлчилнэ. Энэ тохиолдолд сэлбэг ирснээс хойш ажлын 5 хоногийн дотор засварлаж барааг хүлээлгэн өгнө.
8. Хэрэглэгчийн санаатай болон санамсаргүй үйлдлээс болж ашиглах заавар зөрчигдөж, орчин тойрны өмч хөрөнгөд шууд болон шууд бусаар учирсан хохирлыг манай компани хариуцахгүй.
9. Газын плитка холбуулахдаа газын мэргэжлийн компаниар хийлгэхийг зөвлөж байна.

Гэнэтийн болон давагдашгүй хүчин зүйл, бүх нийтийн амралтын өдрүүд, эрх бүхий байгууллага, албан тушаалтны шийдвэрээр хил, гаалийн үйл ажиллагаа саатах, цаг агаарын байдал, хорио цээрийн дэглэм тогтоосон, гамшгийн нөхцөл байдал үүссэн болон бусад хүчин зүйлийн улмаас тодорхой хугацаагаар хүргэлтийн хугацаа хойшлогдож болно. Компани нөхцөл байдлаас шалтгаалан хүргэлтийн хугацаа хойшлогдсон талаар болон хүргэх боломжтой хугацааг хэрэглэгчид нэн даруй мэдэгдэнэ.

1. Хэрэглэгчээс гарсан гомдол, маргаантай асуудлыг вэбсайтын үйлчилгээний нөхцөл, нууцлалын баталгаа болон Монгол улсын хууль дүрмийн дагуу шийдвэрлэнэ.
2. Вэбсайт нь үйлчилгээний нөхцөлдөө өөрчлөлт оруулах эрхтэй бөгөөд өөрчлөлт оруулсан тохиолдолд тухай бүр нийтэд нээлттэй байршуулах ба Хэрэглэгч худалдан авалт хийх бүртээ үйлчилгээний нөхцөлтэй танилцах үүрэг хүлээнэ.
3. Хэрэглэгчийг захиалга хийгдэх үед хүчинтэй байсан үйлчилгээний нөхцөл захиалгыг хүргэх шатанд өөрчлөгдсөн тохиолдолдбараа, бүтээгдэхүүнийг хүлээж авах хүртэл өмнөх үйлчилгээний нөхцлийг үндэслэх ба бусад тохиолдолд шинэ нөхцлийг хүчин төгөлдөрт тооцох болно.

www.EuroElectronics.mn цахим худалдааны систем (цаашид “Систем” гэх) нь дараах тохиолдлуудад иргэн, хуулийн этгээдийн /цаашид “Хэрэглэгч”/ мэдээллийг цуглуулна . Үүнд:

• Хэрэглэгч гэдэг нь www.EuroElectronics.mn вэб системд нэвтэрч, өөрийн бүртгэлийг үүсгэн бараа бүтээгдэхүүн захиалж буй хувь хүн, хуулийн этгээдийг хэлнэ.
• Хэрэглэгч системд бүртгүүлэх үед цахим шуудангийн хаяг болон Хэрэглэгчийн үүсгэсэн нууц үг системд хадгалагдана. Хэрэглэгчийн оруулсан нууц үгийг систем шифрлэн кодчилж хадгалах учир Хэрэглэгчээс өөр хэн ч нууц үгийг мэдэх боломжгүй юм.
• Хэрэглэгч хувийн мэдээллээ өөрийн хүсэлтээр оруулах үед мэдээлэл (өөрийн овог нэр, нас, хүйс, улс, өөрийн зураг гэх мэт ерөнхий мэдээллүүд) системд хадгалагдана.
• Хэрэглэгчийн системд хийсэн дараах үйлдлүүдийн мэдээлэл (таны хувийн мэдээлэл, захиалгын мэдээлэл, сонирхож буй бараа бүтээгдэхүүний мэдээлэл гэх мэт) системд хадгалагдана.
• Хэрэглэгч FACEBOOK хаягаараа www.EuroElectronics.mn худалдааны системд бүртгэл үүсгэсэн бол Хэрэглэгчийн мэдээллийг FACEBOOK–с авах бөгөөд (Овог, Нэр, Цахим шуудан, Төрсөн огноо, хүйс гэх мэт) Хэрэглэгч өөрөө олон нийтэд ил болгохыг зөвшөөрсөн мэдээллүүд системд хадгалагдаж Хэрэглэгч системд нэвтрэх нууц үг оруулснаар хэрэглэгч болно.

Системийн үндсэн зааварчилгааны дагуу Хэрэглэгчийн оруулсан мэдээлэл нь Хэрэглэгчийн өмч бөгөөд “Евро Электроникс” ХХК Хэрэглэгчийн зөвшөөрөлгүйгээр дор дурдсан нөхцөлөөс бусад хэлбэрээр ашиглахгүй болно.

• Захиалсан бараа бүтээгдэхүүнийг хүргэх, захиалгатай холбоотой тодруулах зүйл гарсан тохиолдолд таны мэдээллийг дараах байдлаар ашиглана. Үүнд: таны гар утсанд холбогдох, цахим шууданд мэдээлэл илгээх, хэрэглэгчийн бүртгүүлсэн хаягаар хүргэлт хийх гэх мэт.
• Системийн ашиг тусын тулд системийн хяналт, сайжруулалт, хөгжүүлэлт, тест хийх
• Шинэ бүтээгдэхүүн ба модуль хөгжүүлэх болон тест хийх
• Техникийн засвар хийх
• Системийн судалгаа ба хяналтад зориулж (нийт хэрэглэгч, захиалга гэх мэт)
• Хэрэглэгчид шинэ бүтээгдэхүүн, хямдралын мэдээллийг хүргэх зориулалтаар тус тус ашиглана.

“Евро Электроникс” ХХК нь Хэрэглэгчийн хувийн мэдээллийг гуравдагч этгээдэд ашиглуулахгүй, түгээхгүй, худалдахгүй бөгөөд үйлчилгээний хэрэгцээнээс гадуур аливаа ашиг олох зорилгоор ашиглахгүй болно.

1. “Евро Электроникс” ХХК нь Хэрэглэгчийн системд оруулсан мэдээллийг өөрийн серверт хадгална. Хэрэглэгч нь системд нэвтрэх нэр, нууц үгийг бусдад задруулахгүй байх үүрэгтэй.
2. Нэвтрэх эрхээ бусдад алдсанаас үүдэлтэй Хэрэглэгчийн хуудаст үүссэн аливаа хор, хохирлыг “Евро Электроникс” ХХК хариуцахгүй болно. “Евро Электроникс” ХХК нь Хэрэглэгчийн хандах эрхийг ашиглан мэдээлэлд нэвтрэх боломжгүй болохыг анхааруулж байна.

1. Хэрэглэгч хувийн мэдээлэл болон өөрийн дансныхаа тохиргоог хэдийд ч өөрчлөх боломжтой.
2. Хэрэглэгч системийн цахим шуудан (и-мэйл) үйлчилгээнээс өөрийгөө хасуулах боломжтой.
3. Хэрэв хэрэглэгч өөрийн эрхээ идэвхгүй болгосон бол хэрэглэгчийн мэдээллийг системд дүрслэхгүй. Систем хэрэглэгчийн мэдээллийг хэрэглэгч идэвхтэй горимд орох хүртэл хадгална.
4. Хэрэв хэрэглэгч өөрийн бүртгэл, мэдээллээ устгахыг хүссэн тохиолдолд [email protected] цахим шуудангийн хаягт хүсэлтээ илгээснээр бид ажлын 5 хоногийн дотор www.euroelectronics.mn системээс бүртгэл, мэдээллийг устгаад мэдэгдэх болно.

1. “Евро Электроникс” ХХК нь Нууцлалын бодлогод өөрчлөлт оруулах эрхтэй. Нууцлалын бодлогод өөрчлөлт оруулсан тохиолдолд тухай бүр www.euroelectronics.mn сайт дээр нийтэд нээлттэй нийтлэх бөгөөд Хэрэглэгч нь танилцах үүрэг хүлээнэ.
2. Хэрэглэгчийг захиалга хийгдэх үед хүчинтэй байсан “Нууцлалын бодлого” захиалгыг хүргэх шатанд өөрчлөгдсөн тохиолдолд өмнөх “Нууцлалын бодлого”-г бараа бүтээгдэхүүнийг хүлээж авах хүртэлх хугацаанд хүчинтэйд тооцно.